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桑植融媒2月25日訊（通訊員 王輝）近日，縣信訪局積極開展走訪入戶思想教育疏導(dǎo)工作，深入了解基層群眾真實訴求，將矛盾化解在源頭。

走訪過程中，工作人員與信訪群眾面對面交流，詳細了解他們的家庭基本情況和存在的實際困難，認真記錄他們反映的問題，并結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)，為他們答疑解惑。對于信訪群眾反映的合理訴求，工作小組現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，明確責任主體和解決時限，確保問題盡快得到解決。針對部分情緒激動、對處理結(jié)果存疑的群眾，工作人員一對一進行心理安撫和思想疏導(dǎo)，以誠懇的態(tài)度贏得群眾信任。龍?zhí)镀烘?zhèn)的劉某某感慨道：“一開始我心里滿是疑惑，通過工作人員現(xiàn)場解答，我心里敞亮多了，對信訪部門工作人員的服務(wù)態(tài)度表示滿意。”

本次走訪覆蓋4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計走訪信訪群眾6戶，解決信訪問題5件，1件已提出了解決方案和處理時限，群眾滿意度達到98%。

（一審：尚柳  二審：楊明  三審：陳樺）

作者：王輝

責編：熊惠

來源：桑植縣信訪局