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桑植融媒1月17日訊（通訊員 馮堯）進(jìn)入冬季，氣溫持續(xù)走低，居民用電負(fù)荷穩(wěn)步攀升，用電安全迎來關(guān)鍵保障期。近日，為確保群眾溫暖、安全過冬，國網(wǎng)桑植縣供電公司積極響應(yīng)、主動作為，啟動“敲門行動”專項(xiàng)服務(wù)活動，組織“電亮帥鄉(xiāng)”黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)居民家中，“零距離”傾聽需求、排查隱患、普及知識，筑牢冬季用電安全防線。

在利福塔鎮(zhèn)赤溪村獨(dú)居老人劉奶奶家中，“電亮帥鄉(xiāng)”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員文林海、朱美姣對室內(nèi)線路、插座及家用電器展開全面檢查，排查線路老化、接觸不良等潛在安全隱患。結(jié)合老人生活起居習(xí)慣，隊(duì)員用通俗易懂的語言，耐心講解大功率電器使用規(guī)范、線路老化自查技巧等安全用電知識，切實(shí)提升老人的安全用電意識與自我防護(hù)能力。

交談中得知，劉奶奶因腿腳不便，不熟悉線上操作，曾出現(xiàn)過電費(fèi)欠費(fèi)情況。文林海拿出手機(jī)手把手示范“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作：“您看，點(diǎn)開藍(lán)色圖標(biāo)，首頁就能找到‘電費(fèi)繳納’，輸入用電戶號就能繳費(fèi)查明細(xì)。”，老人很快掌握了操作方法，欣慰地說：“原來這么簡單！以后繳電費(fèi)不用麻煩鄰居，我自己就能辦了！”

當(dāng)天，隊(duì)員們累計(jì)走訪客戶15戶，發(fā)放安全用電宣傳資料20余份。國網(wǎng)桑植縣供電公司將以此次“敲門行動”為契機(jī)，持續(xù)深化客戶常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，聚焦獨(dú)居老人等特殊群體，主動延伸服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)從“等客戶上門”到“送服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變，讓客戶用電更安心、更省心、更舒心，以高質(zhì)量供電服務(wù)為地方民生保障注入強(qiáng)勁動能。

責(zé)編：熊惠

一審：熊惠

二審：楊明

三審：陳建國

來源：桑植縣融媒體中心

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