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桑植融媒1月18日訊（通訊員 陳敏航）2022年，河口鄉(xiāng)深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，全面落實《信訪工作條例》，始終把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要工作來抓，不斷完善信訪工作機(jī)制、暢通民意反映渠道、提高信訪化解能力，為全鄉(xiāng)社會大局平安穩(wěn)定打下了堅實基礎(chǔ)。

突出“實”字明責(zé)任，抓信訪機(jī)制健全。堅持以更實的制度規(guī)范信訪工作，明確各級責(zé)任，形成黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪部門牽頭抓總，各部門聯(lián)合參與的大信訪工作格局。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持率先垂范,不折不扣履行“抓信訪工作和辦信訪案子”兩項主體責(zé)任，建立“一定一隨”工作機(jī)制，每月兩次定期調(diào)度重點信訪案件，每天隨時聽取來訪群眾訴求，對老案積案，堅持一竿子插到底，直接介入、上門問診，對初信初訪，堅持一杯茶耐心聽，及時回應(yīng)、跟蹤辦結(jié)。實行“領(lǐng)導(dǎo)干部重點包保、駐村聯(lián)村指導(dǎo)、村級干部派單承辦、捆綁聯(lián)動考核獎懲、失職瀆職遞進(jìn)問責(zé)”的網(wǎng)格化管理模式。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分工領(lǐng)域的信訪問題負(fù)總責(zé)，對涉及分工范圍內(nèi)的信訪案件包受理、包解決、包穩(wěn)控。每個村設(shè)置一名人民調(diào)解員，由區(qū)域內(nèi)威望高、影響力強(qiáng)、說話有分量的鄉(xiāng)賢能人擔(dān)任，專職負(fù)責(zé)參與信訪積案化解、矛盾糾紛調(diào)處。同時，借助“鄉(xiāng)村黨?！逼脚_，組織信訪工作專題培訓(xùn)，有力提升了鄉(xiāng)村兩級干部的工作水平。今年以來，書記鄉(xiāng)長共接待群眾來訪10件，辦結(jié)7件。全年沒有發(fā)生一起進(jìn)京非接待場所人員登記，沒有發(fā)生到北京5人以上集體訪和到省、市50人（含）以上的集體上訪。

突出“細(xì)”字消苗頭，抓信訪渠道暢通。堅持以更細(xì)致的群眾工作打通信息渠道，準(zhǔn)確掌握社情民意，及時化解信訪苗頭。時刻把群眾放在心上，用心用情用力解決群眾急難愁盼，開展“大走訪、大調(diào)查、大化解”行動，現(xiàn)場解決群眾各類問題100余個，確定了10件三年內(nèi)群眾最希望辦的民生實事，讓群眾生活更舒心省心安心。堅持從群眾中來，到群眾中去，把群眾當(dāng)親人，結(jié)合“五個到戶”黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾活動，全面建立起鄉(xiāng)、村、戶三級聯(lián)絡(luò)交流網(wǎng)絡(luò)，通過包村干部入戶訪、聯(lián)戶黨員熱線聽、村級干部日常查，有效化解了一批家庭糾紛、鄰里矛盾，村級社會更加和諧穩(wěn)定。把可能引發(fā)群體性事件的苗頭當(dāng)作最緊急的事、當(dāng)做自己的事來處理，堅持在黨員干部中貫徹落實“有電話必接、有短信必回、有來訪必見、有困難必幫”“五必”工作法，做到“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間到位處理”，大量矛盾糾紛在初發(fā)和未發(fā)階段便得到有效調(diào)處。全年信訪件及時受理率、答復(fù)率、參評率、一次性化解率、群眾滿意率均達(dá)100%。

突出“準(zhǔn)”字強(qiáng)推進(jìn)，抓信訪化解有力。堅持以更精準(zhǔn)的方式方法應(yīng)對信訪工作的復(fù)雜局面，不斷創(chuàng)新舉措，確?；獬尚?。堅持一案一策、因案選人，實行“一件案子、一個班子、一套解決方案”，根據(jù)不同案件案情，在充分了解信訪人社會關(guān)系的前提下，合理選擇包案責(zé)任人，科學(xué)制定化解方案，大幅提高了方案的針對性、操作性和實用性。對關(guān)系多個部門、涉及數(shù)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“骨頭案”“釘子案”，主動加強(qiáng)向上對接匯報，通過縣信訪局進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，召開相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加的專題會議、聯(lián)席會議，進(jìn)行集中會診、分析研判，進(jìn)一步明確方案、合力攻堅。落實村級信訪維穩(wěn)責(zé)任，明確村支部書記、村主任為信訪工作第一責(zé)任人，嚴(yán)格考核問責(zé)、發(fā)揮村民自治作用，扎實推進(jìn)信訪工作“關(guān)口前移、重心下移”，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鄉(xiāng)”。今年以來上級交辦的7件疑難信訪積案，已全部化解到位，村級化解各類矛盾糾紛40余件，有效避免了信訪上行。

2023年，河口鄉(xiāng)將牢固樹立“抓信訪工作就是抓民心、抓穩(wěn)定、抓發(fā)展”的意識，緊扣中央和省市縣關(guān)于信訪工作的決策部署，扛實“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)、爭分奪秒的干勁作風(fēng)，真抓實干、埋頭苦干，全力推動河口信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，努力以一域之光為全局添彩。

（一審：秦福  二審：楊明  三審：吳明波）

作者：陳敏航

責(zé)編：劉璐

來源：桑植縣融媒體中心

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